Service d’intégration logicielle : COD4Connect
L’intégration logicielle est un levier stratégique pour améliorer l’efficacité opérationnelle en magasin, surtout dans l’omnicanal.
Le service d’intégration de COD4IS répond aux besoins spécifiques de l’activité commerciale des marques. Par l’intégration des briques stratégiques de leur système d’information, COD4IS rationalise l’expérience client en magasin et en ligne. Elle contribue à éliminer les frictions et à atteindre les objectifs de vente des marques : unification des données client, optimisation des stocks, augmentation de la rentabilité, lutte contre la fraude… Quel que soit votre projet d’intégration, nos experts techniques et flux peuvent vous accompagner.
Résultat :
- transparence et unification des données : stock, clients, fidélité…
- optimisation de leurs flux dans l’écosystème de solutions ;
- renforcement de la confiance des clients et des vendeurs, dont les tâches quotidiennes sont simplifiées.
Des experts techniques et flux au service de vos projets d’intégration
L’intégration logicielle est l’un des 4 services proposés par COD4IS et complète l’implémentation de projets technologiques omnicanaux, le support utilisateur, la TMA et le consulting retail.
Nos experts techniques, développeurs et architectes de systèmes d’information conçoivent l’architecture de votre SI et optimisent vos flux de données pour répondre à vos besoins métier.
Partant de leur expression, ils vous accompagnent tout au long de vos projets d’intégration SI :
Mapping des flux entrants ou sortants (demi-interfaces)
Développement et tests des interfaces
Connexion avec les API de vos solutions
Ils vous aident à identifier les points de contact entre briques d’information, prioriser les flux à établir, le tout dans le respect du budget alloué à votre projet.
Enjeux de l’intégration SI
L’intégration logicielle présente plusieurs enjeux cruciaux pour le commerce, dont voici quelques exemples, dont l’amélioration de l’expérience client :
- Fluidité de l’expérience client : vos clients bénéficient de la transparence et de la mise à jour de leurs données à chaque point de contact avec la marque, renforçant leur confiance et leur fidélité ;
- Données en temps réel : essentiel pour la tenue des programmes de fidélité et la gestion des stocks. Les données sont à jour instantanément, les vendeurs s’appuient sur leur fiabilité pour satisfaire les exigences de leurs clients, notamment en matière de services (livraison, remises fidélité etc.) ;
- Lutte contre la fraude : une intégration efficace permet de détecter et de prévenir les fraudes, grâce à la mise de données sensibles en temps réel, dans un contexte omnicanal (fidélité, compte client etc.)
- Optimisation des stocks : en intégrant les flux entre POS, ERP, OMS et WMS, on réduit les achats de marchandises et les coûts de stockage, on rationnalise l’expédition des produits selon leur destination finale, et on augmente les ventes.
Nos engagements pour vos projets d’intégration : faisabilité et adéquation
Nos consultants étudient et garantissent la faisabilité de vos projets d’intégration :
- mise en adéquation de vos besoins exprimés avec des cas d’usage clairement identifiés ;
- conseil sur les arbitrages de flux prioritaires à mettre en place et détermination de leur nombre en fonction de vos besoins métiers et de votre budget.
Cas clients
APIsation entre SAP & le POS Cegid Y2
- Client leader international de la cosmétique.
- APIsation entre SAP et Cegid en s’appuyant sur un middleware. Notre équipe a conçu l’architecture des solutions et des flux pour garantir une performance optimale.
- Objectif : remplacer le mode asynchrone de communication de données (dépôt et intégration de fichiers plats) pour privilégier des échanges synchrones (temps réel), optimisant ainsi les processus métier dans un contexte omnicanal.
L’échange des données issues de l’activité e-commerce et des magasins permet de les unifier. La transparence permet une meilleure compréhension des parcours clients, des points de contact avec la marque et de leur expérience.
Intégration d’un moteur de fidélité et du POS, de l’ERP et du CRM
- Toujours dans la cosmétique mais pour un autre acteur.
- Mise en place des flux entre le système de fidélité, le logiciel de point de vente (POS), l’ERP et le CRM.
- Objectif : synchroniser les données en temps réel, améliorant la gestion et la communication en magasin et en ligne des données client, la performance du programme de fidélité et ses bénéfices pour les clients sur chaque canal de vente, ainsi que la lutte contre la fraude.
Nous missionnons les consultants possédant les compétences techniques spécifiques dont vous avez besoin pour concevoir l’architecture cible de votre système d’information et créer vos flux de données.
