Omnicanalité, digitalisation du magasin et données

Ces 3 révolutions du commerce ont des conséquences stratégiques sur l’optimisation des processus de votre réseau retail et sa rentabilité. Impulsées par le parcours d’achat devenu omnicanal, elles font de la transformation numérique du retail une obligation.

Pour entamer ou poursuivre cette transformation vers ce qu’on appelle dorénavant le commerce unifié, COD4IS intervient sur des volets stratégiques pour faire croître votre activité, en France et à l’étranger.

COD4IS apporte ses expériences et des solutions adaptées aux enjeux business des enseignes prestigieuses
Commerce unifié
Cod4is

Vos clients souhaitent commencer et achever leur parcours où et quand ils le désirent. Passer ses commandes en ligne ou en magasin, se faire livrer à domicile ou en point relais, être reconnu sur le web et en magasin.

Il est donc essentiel de disposer d’un référentiel client unifié (RCU) et de gérer un stock centralisé en temps réel.

Les enseignes ont dû adapter leurs process pour rendre leurs marques plus attractives grâce à des services que les clients plébiscitent.

Click & collect, BOPIS, BORIS, ROPIS, drive-to-store, mais aussi avis des consommateurs, bornes de commande, store locator, paiement mobile sont des exemples de services devenus incontournables pour construire un parcours client optimisé.

Flux produits omnicanaux
Cod4is

Piloter ses stocks consiste à maîtriser les processus d’achats, de logistique, de planification, de calcul de réassort ainsi que de la distribution sur l’ensemble de vos canaux de vente.

L’objectif est d’améliorer l’expérience client en raccourcissant les délais de livraison tout en maitrisant vos coûts.

CRM

Une bonne stratégie de fidélisation repose sur une connaissance pointue du client pour personnaliser sa relation avec la marque.

Elle réussit d’autant mieux quand vous placez la relation client au cœur de votre organisation. C’est pourquoi le choix de votre plateforme CRM et son intégration dans votre SI sont essentiels.

E-commerce
Cod4is

La montée en puissance de la vente en ligne oblige le retailer à s’équiper d’une solution e-commerce et de revoir l’ensemble de ses process pour une meilleure interaction avec le client.

Le e-commerce influence la gestion logistique, implique l’intégration de nouveaux canaux de distribution et de s’adapter à de nouvelles réglementations.

Digitalisation du magasin
Cod4is

POS

Le magasin est un lieu d’expérience unique et doit se réinventer pour fidéliser le client à la marque, attaché aux magasins de ses marques favorites. Si le commerce en ligne est incontournable dans le parcours client, la boutique physique reste le canal d’achat privilégié des consommateurs. Le logiciel de caisse s’adapte pour sans cesse améliorer les process de paiement, d’enregistrement des transactions et des données client.

Clienteling

49 % des consommateurs placent le fait d’échanger avec un conseiller ou un vendeur qui a écouté leur problème et leur a répondu avec empathie et gentillesse dans le top 5 des motifs de satisfaction (source : LogMeIn et OnePoll). Ce constat pousse les enseignes à digitaliser le métier du conseiller de vente sur tout le parcours client.

Bornes tactiles, mobilité, RFID, caisse autonome…

Ces dispositifs digitaux sont aujourd’hui les piliers du point de vente. Ils facilitent l’accès à l’information du client et la relation avec le vendeur, réduisent les points de friction du parcours client et augmentent son attachement à la marque.

Pour les vendeurs, les tâches à accomplir sont simplifiées : ils gagnent du temps et de la confiance en les outils mis à leur disposition. Plus efficaces, ils sont plus disponibles pour mieux conseiller leurs clients et faire ce qu’ils font le mieux : vendre.

Reporting et DQM
Cod4is

Le pilotage d’un réseau retail implique une bonne gestion des données collectées, le Data Quality Management (DQM) préventif et curatif. La mise en œuvre d’une BI permet de les traiter, les restituer et les diffuser vers les décideurs de la marque.

Expansion et international
Cod4is

Un des axes de croissance du retailer est le développement de son réseau de distribution, sur son territoire ou à l’international.

S’implanter à l’international nécessite de bien comprendre les marchés visés et de cerner toutes les problématiques de gestion des données et des process : langues, réglementations, usages culturels, adaptation du support aux magasins, formation en langue locale… Cette expertise permet de choisir les solutions les plus adaptées aux objectifs des marques.

  • Les consultants de COD4IS assurent le support help desk de vos boutiques
  • Cod4is
  • Les consultants de COD4IS accompagnent vos équipes dans le changement des processus métiers
  • COD4IS cabinet conseil en système information retail connait les enjeux SI des retailers
  • Les consultants de COD4IS déploient les applications SI retail et paramètrent les connecteurs via des API
  • Les consultants de COD4IS pilotent les projets SI retail à l’international pour des clients prestigieux
  • Erwan Lhermitte dirige COD4IS, cabinet de conseil en SI retail
  • Cod4is
  • Les consultants de COD4IS mènent des missions d’assistance à la maîtrise d’œuvre en SI retail
  • COD4IS cabinet conseil en système information retail maitrise les enjeux des DSI du secteur du luxe
  • COD4IS, cabinet de conseil en SI retail, déploie des solutions logicielles retail
  • Les consultants de COD4IS proposent des solutions logicielles adaptées à vos besoins
  • Les consultants de COD4IS mènent des missions retail et s’appuient sur leurs expertises en SI
  • Les consultants de COD4IS accompagnent les projets SI retail et connaissent les processus métier et informatiques
  • COD4IS, cabinet de conseil en SI retail, déploie des solutions logicielles retail pour le unified commerce
  • Les consultants de COD4IS, cabinet de conseil en SI retail, accompagnent les DSI
  • COD4IS cabinet conseil en système information retail connait les enjeux SI des acteurs du luxe
  • Cod4is
  • Erwan Lhermitte est le directeur général de COD4IS, cabinet de conseil en SI retail
  • Les consultants de COD4IS pilotent les projets SI retail à l’international avec les partenaires locaux
  • Les consultants de COD4IS font le déploiement d’applications SI retail et paramètrent les connecteurs
  • Cod4is
  • COD4IS fait de l’intégration sans couture pour les retailers
  • Le séminaire de fin d'année 2022 de COD4IS est convivial.
  • Les consultants de COD4IS assurent la gestion de vos projets SI retail en France et à l’international
  • Les consultants de COD4IS, cabinet de conseil en SI retail, accompagnent la direction informatique
  • Les équipes de COD4IS regroupent des consultants représentant une vraie diversité
  • Nos consultants COD4IS en séminaire à Barcelone devant la Sagrada Familia en juillet 2022
  • COD4IS cabinet conseil en système information retail mène des missions à l’international
  • Nos consultants COD4IS à Barcelone devant la boutique Isabel Marant en séminaire en juillet 2022
  • L'équipe COD4IS se réunit au complet lors du séminaire de fin d'année 2022
  • Cod4is
  • COD4IS est un cabinet de conseil en SI retail à taille humaine
  • COD4IS cabinet conseil en système information retail maitrise les enjeux du e-commerce et de la supply chain
  • Les consultants et les consultantes de COD4IS participent au séminaire annuel aux Arcs en 2020
  • COD4IS accompagne les retailers dans leur expansion internationale
  • Les équipes de COD4IS sont des consultants et des consultantes passionnés
  • Cod4is
  • COD4IS
  • COD4IS cabinet conseil en système information retail accompagne la transformation numérique
  • Les équipes de COD4IS témoignent régulièrement sur la qualité de vie au travail
  • COD4IS cabinet conseil en système information retail accompagne les boutiques dans leur transformation digitale
  • COD4IS cabinet conseil en système information retail accompagne les retailers dans leur transformation digitale
  • Les consultants de COD4IS assurent le support tma de vos boutiques
  • COD4IS accompagne Jérôme Dreyfuss dans l’évolution de son système d’information retail
  • COD4IS cabinet conseil en système information retail accompagne les réseaux de boutiques dans leur transformation
  • COD4IS
  • Les équipes de COD4IS relèvent un challenge durant le séminaire de fin d'année 2022
  • L'équipe COD4IS se réunit à Paris lors du séminaire de fin d'année 2022
  • Lea
  • Lea
  • L'équipe COD4IS se réunit à Paris lors du séminaire de fin d'année 2022
  • Les équipes de COD4IS relèvent un challenge durant le séminaire de fin d'année 2022
  • COD4IS
  • COD4IS cabinet conseil en système information retail accompagne les réseaux de boutiques dans leur transformation
  • COD4IS accompagne Jérôme Dreyfuss dans l’évolution de son système d’information retail
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  • COD4IS
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  • Les consultants et les consultantes de COD4IS participent au séminaire annuel aux Arcs en 2020
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  • Nos consultants COD4IS à Barcelone devant la boutique Isabel Marant en séminaire en juillet 2022
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  • Les consultants de COD4IS accompagnent vos équipes dans le changement des processus métiers
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  • Les consultants de COD4IS assurent le support help desk de vos boutiques

Nos atouts

Nos clients ne nous ont pas choisis par hasard. Nos atouts ?
  • Une expérience de +25 ans sur le conseil et le déploiement de solutions pour le retail.
  • Une dimension internationale avec une connaissance des marchés, des spécificités légales et fiscales, des acteurs locaux.
  • Notre réactivité et flexibilité pour nous adapter à vos contraintes.
  • Une équipe avec des expériences complémentaires au service des marques (service informatique et service retail).

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