Tierce Maintenance Applicative (TMA)
La maintenance applicative vise à optimiser la performance des systèmes d’information et les adapter aux besoins grâce à l’innovation continue, tout en garantissant la continuité du service.
Pour maîtriser le budget de maintenance, la confier à un prestataire expert des solutions logicielles utilisées est la solution.
Nos services de TMA
Outre son activité de support utilisateurs, le Centre d’Expertise et d’Assistance Utilisateurs de COD4IS propose des services de TMA :
- TMA préventive et corrective : application de correctifs pour éliminer les bugs applicatifs et les risques sur la sécurité des données, traiter les problèmes de performance et les incidents remontés par les utilisateurs ;
- TMA évolutive : réduction de l’obsolescence technique grâce à l’accès à de nouvelles fonctionnalités, testing, paramétrage de nouvelles caisses, des fonctionnalités locales lors des ouvertures dans de nouveaux pays…
- Documentation des interventions, des process et de l’historique des évolutions apportées ;
- Formation : des nouveaux membres des équipes commerciales, lors de l’ouverture de nouvelles boutiques, dans de nouveaux pays, transferts de compétences sur les process métiers, production des user guides ;
- Conseil métier et technique sur les solutions et leurs dernières versions : préconisations, analyses techniques, identification des impacts sur le SI et tests de non régression dans l’environnement applicatif de la marque, notamment ses développements spécifiques, adaptation des process…
Nos consultants en TMA effectuent des formations régulières auprès des éditeurs technologiques, pour maintenir leur haut niveau d’expertise technique, fonctionnelle et leur connaissance du potentiel de chaque application au fur et à mesure de ses mises à jour. Ils sont les interlocuteurs privilégiés des utilisateurs pour traduire leurs besoins métier en fonctionnalités techniques. Ils gèrent la complexité du stack technologique de la marque et en connaissent les spécificités.
La TMA valorise l’investissement dans le patrimoine applicatif et permet de maîtriser les coûts
Investir dans la tierce maintenance applicative de solutions critiques valorise le patrimoine applicatif à long terme : elle le protège et réduit ses coûts, incontrôlés quand les applications ne sont pas maintenues. Une TMA efficace renforce la stabilité des applications et la confiance des utilisateurs, sachant que leurs besoins seront pris en charge.
Grâce à une maintenance logicielle proactive, les marques améliorent :
- la sécurité des transactions et des données sensibles ;
- l’efficacité opérationnelle et la productivité grâce à la bonne disponibilité des applications et l’optimisation de leurs process, dans un environnement technologique complexe ;
- leur adaptation aux exigences de leur marché par des mises à jour régulières, pour innover sans difficulté ;
- l’appropriation de l’outil par ses utilisateurs : les fonctionnalités évoluent pour s’adapter à leurs besoins.
Pour tout projet d’externalisation de votre maintenance applicative
