Logiciel de prise de rdv en magasin : capitaliser sur le drive to store
Pour mettre en place la gestion de prise de rendez-vous en magasin, s’appuyer sur une solution robuste et adaptable à différents objectifs d’activité, offrant une plus grande palette de services à ses clients, est indispensable.
Proposer des rendez-vous en magasin, pourquoi faire ?
Pour enrichir l’expérience client durant son parcours omnicanal, la motivation à passer en magasin, ou drive to store, est un puissant levier pour :
- récupérer une commande en click and collect ;
- essayer des produits commandés ou mis de côté par e-réservation, les retourner / échanger sans effort superflu pour vos clients : le magasin s’occupe de la logistique ;
- assister à un événement exclusif ;
- proposer des services d’entretien, de location, du conseil personnalisé, du stylisme ou du personal shopping et même des sessions de livestreaming, de live shopping en cas de rendez-vous virtuel…
Vos clients bénéficient d’un traitement exclusif dans votre enseigne. Rassurés et satisfaits, vous améliorez votre image de marque et vous augmentez la collection d’insights personnalisés.
Booxi, leader du logiciel de gestion de rendez-vous en point de vente
COD4IS est partenaire de Booxi, solution retail tech leader sur sa promesse, pour offrir aux marques du retail une solution de gestion des rendez-vous en ligne. Ses fonctionnalités facilitent l’organisation des équipes et l’unification des process omnicanaux dans un réseau de points de vente :
- optimisation de l’organisation des plannings des équipes, des salles où les services sont rendus (instituts de beauté, salons d’essayage particulier…) et de leurs équipements ;
- gestion de volumes illimités ;
- déploiement d’un même outil de prise de rendez-vous en ligne dans un réseau retail international ;
- proposition de services innovants grâce au numérique.
Fonctionnalités de Booxi
Via un simple widget sur le site web, le client programme son rdv.
En front-office
- Choix du magasin ou si le rendez-vous est virtuel, du vendeur, de la date et l’heure de passage. Les données personnelles sont protégées par le RGPD ;
- envoi de confirmation de rdv et de rappel paramétrables ;
- paiement ;
- création d’une base de données clients avec historique des réservations.
En back-office
L’équipe du magasin y gère ses rendez-vous et les plannings, chacun disposant de son calendrier qu’il peut partager avec les autres, ajuster ses horaires, personnaliser les services et leurs règles particulières (durée, prix etc.). Les rendez-vous sont suivis : show / no-show…
La solution permet d’associer des salles à des prestations de service, des équipements et des rendez-vous.
Booxi est également interfacé au système POS Lightspeed : les ventes peuvent directement y être enregistrées.
Vos équipes s’appuient ainsi sur une solution simple, prenant leurs besoins en compte pour vendre leurs services, plus et mieux.
Vous voulez innover pour que chacun de vos clients bénéficie d’un traitement VIP ?
