3 acheteurs sur 4 se déclarent moins susceptibles d’acheter chez un retailer en cas d’indisponibilité produit.
55% changeront d’enseigne si leur commande n’est pas livrée à temps.
(Source : Etude OneStock, sur 2000 consommateurs britanniques en 2021)
Offrir des moyens de livraison, de retrait et de retour flexibles incite les clients à dépenser auprès d’une enseigne : c’est ce que fait un Order Management System, dont s’équipent nombre de retailers aujourd’hui..
Qu’il s’agisse de votre premier investissement dans un OMS ou que vous cherchiez à mettre votre solution déjà existante à jour, la première question à se poser est : vaut-il mieux développer son Order Management System en interne ou l’externaliser ?
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