Order Management System : concrétiser les promesses de l’omnicanal
L’Order Management System (OMS) est le fer de lance du passage à l’omnicanal des réseaux de magasins. Grâce à une meilleure gestion des commandes client, on optimise les stocks, les moyens de livraison, de retour produit et on ne perd plus de ventes. On crée de vrais process « sans couture » pour le parcours client, entre retail et e-commerce.
Les canaux de vente ne s’opposent plus : ils se renforcent
Avec la montée en puissance du e-commerce, les points de friction liés aux produits sont nombreux. Pour les clients mais aussi pour les équipes de vente.
La valeur de l’OMS est de résoudre au moins 2 d’entre eux :
- unifier les stocks pour qu’ils s’écoulent mieux et plus vite et augmenter la rentabilité des retailers ;
- lever les freins à l’achat des clients en leur donnant le choix du canal d’achat, de livraison et de retour des produits.
Avantages de l’Order Management System
- flexibilité du canal d’achat, du mode de retrait et de retour produit pour les clients ;
- optimisation des stocks : on élabore des scénarii pour prélever le produit sur le stock le plus proche et le mieux approvisionné grâce à la vision du stock unifié. Les stocks s’écoulent mieux et on ne perd plus de ventes ;
- nouveaux services : commande en magasin, livraison rapide et sur le lieu de son choix.
Résultat : plus de ventes = moins de frustration client et vendeur
Le partenariat de COD4IS et OneStock, leader de l’order manager system en France
Pour COD4IS, OneStock est le partenaire idéal et pilier de la retail tech pour faire de l’omnicanal une réalité dans les réseaux de points de vente de ses clients retailers. Sa solution ergonomique présente toutes les fonctionnalités de gestion des commandes client en omnicanal pour satisfaire clients et vendeurs.
Achat, livraison, retour produits… L’orchestration des commandes clients omnicanales remettent le magasin au cœur de la relation client
Click and collect. Order in store. Buy online, Return in store (BORIS). Buy online Pickup in store (BOPIS). E-réservation…
Avec OneStock, on bénéficie des avantages du stock unifié, de la prise de commande optimisée et de tous les modes de livraisons souhaités.
Les vendeurs s’appuient sur un système efficace, fiable qui facilite l’exécution de leurs tâches.
Fonctionnalités de l’OMS OneStock
Augmentation des ventes
- Ship from store et Order in store
- Stocks futurs
Expérience client e-commerce
- Promesse de livraison
- Click & collect unifié
- E-réservation
- RDV en magasin
- Gestion des retours produit
Expérience client magasin
- Order in store
- Mobile POS
- Retours en magasin
Logistique
- Scalable fulfillment et ship from store
- Orchestration de la supply chain
BI OneStock
- Suivi des KPI métier et de tendances via l’agrégation de données
- Package de rapports type et outil de composition de rapports personnalisés
- Alertes
Vous voulez faire entrer votre marque dans une nouvelle ère de croissance, d’efficacité et de satisfaction client en mettant en place un OMS ?
